Để đồng hành cùng quý khách trong việc mua và sử dụng gạo chất lượng từ đồng bằng sông Cửu Long, Chợ Gạo Miền Tây áp dụng chính sách giao hàng như sau.
1. Cam kết giao hàng
- Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian đã xác nhận với khách hàng và đảm bảo sản phẩm đến tay nguyên vẹn.
- Quý khách sẽ nhận thông báo khi đơn được xác nhận và khi đơn đang giao.
- Trường hợp giao trễ hơn thời gian cam kết hoặc chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi hotline 0907 282 012 hoặc email info@gaovinhhien.vn để chúng tôi kiểm tra và khắc phục ngay.
2. Phí vận chuyển
- Trong khu vực TP. Hồ Chí Minh: miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng trên website Chợ Gạo Miền Tây.
- Ngoài TP. Hồ Chí Minh: phí vận chuyển và phương thức giao được thông báo trước khi giao (hiển thị khi thanh toán hoặc do tư vấn viên báo). Quý khách vui lòng liên hệ để được báo phí cụ thể theo địa chỉ nhận.
Chính sách miễn phí giao hàng tại TP.HCM áp dụng cho đơn đặt trực tiếp trên website / kênh bán của Chợ Gạo Miền Tây (không áp dụng đơn mua qua sàn thương mại điện tử, trừ khi có thông báo riêng).
3. Thời gian giao hàng
- Nội thành TP.HCM: thường giao trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc (tùy khung giờ đặt hàng và khu vực).
- Các tỉnh thành khác: thường 2–5 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
- Quý khách có thể ghi chú hẹn giờ / ngày giao khi đặt hàng hoặc trao đổi với tư vấn viên. Với gói giao định kỳ, lịch giao được cố định theo tuần hoặc tháng đã đăng ký.
4. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc.
- Một số khu vực xa hoặc khó tiếp cận có thể cần thêm thời gian hoặc phí vận chuyển — đội hỗ trợ sẽ liên hệ trước khi giao nếu phát sinh.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra tình trạng bao bì và đúng loại / số lượng theo đơn. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng ghi nhận với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay theo Chính sách đổi trả.
6. Liên hệ hỗ trợ giao hàng
- Hotline / Zalo: 0907 282 012
- Email: info@gaovinhhien.vn
- Địa chỉ: Lầu 10, Toà nhà Beautiful Saigon, 2 Nguyễn Khắc Viện, Q.7, TP.HCM
- Công ty: Công ty Cổ Phần Vinh Hiển Farm — MST: 0314313532